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板娘呼救:請捍衛希望海的名節~

========== 故事是這樣的(以下轉自板娘描述) ========== 
時間:2008/9/1(一)

板娘接了一組客人,一對夫婦帶著一個5歲的小女孩。
板娘考慮到小朋友年紀不大不小,所以房價沒有算加人的錢,但還是多送了一張早餐卷,以免客人吃不飽。

晚上十點多,板娘接到婦人的電話說冷氣太吵睡不著~
板娘趕緊趕到民宿處理,幫她們開了另一間房間,表示這兩間房可以任意使用~
希望能解決婦人的失眠問題~(爸爸跟妹妹都睡的很好)

然後,今天在希望。海Yahoo奇摩生活+看到了這樣的評價:
我覺得還好ㄟ~床是還算好睡!但房間沒有甚麼裝潢只是把公主床擺進去~幾張桌子椅子而已!沒有想像中漂亮!電視也很老舊!冷氣機更是把我們吵得不能入睡!明明玩得很累了!也睡著了!但冷氣一運轉馬上又被吵醒!整個晚上都睡不好!招財貓咪是很可愛~他看到我們回來了就馬上衝到房間門口等著要進去很可愛~但嚇死我了!可是對於我們會對貓過敏的人來說~屋子的味道不是太好!有貓味~~不舒適!附的早餐也不是很好吃!但女主人很親切是真的!  

結果,板娘就又氣又急的找上門來了~~~


========== 正義之士 維琪 顯靈現身說法~  ========== 

維琪花了一個小時的時間,犧牲了很多腦細胞,寫出了以下客訴處理回文給板娘~

您好!

首先要跟您說聲抱歉,讓您有這麼不愉快的旅途經驗實在不是我們所希望的。

[希望。海]一直希望能讓每位旅客來到花蓮都能享受到最舒服、最愉快的度假心情,我和丈夫兩人也很努力的在學習民宿的氣氛營造。

儘管請不起名家設計師來幫我們裝潢房子,但我們仍秉持著虛心學習的心態到處觀摩,家裡大大小小的傢俱、家飾都是我們逛遍大街小巷、絞盡腦汁的成果。

環境的營造無法獲得您的認同,讓我們感到有些灰心,但有批評才會進步,我們仍會繼續努力把[希望。海]弄得漂漂亮亮,期望每位旅客來到這邊都能"哇!哇!哇!"^___^

冷氣機的吵鬧聲問題,我們已經請維修人員來檢查。謝謝您的提醒,以後我們會加強注意冷氣機的保養!影響您的睡眠品質真是非常抱歉!希望這是第一次也是最後一次被反應這個問題~

最後是我們家的招財貓,這點實在是很對不起,因為以為您們在訂房前都已經知道民宿裡有貓咪在,所以就沒注意到您會對貓咪過敏,如果事前知道我就會先把招財帶走~民宿有貓咪這點我會列入民宿的住宿說明項目,再次謝謝您的提醒~ ^___^ 

真的真的非常抱歉讓您這趟花蓮行有這麼多不愉快的經驗,下次您若再來花蓮玩,請務必給我們機會補償您一下~

非常抱歉!也謝謝您的各項指教與建議。


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這樣有完成拯救世界的使命了嘛?!?!

有感:來票號是真的有學到東西耶~~~EQ變很高~~~
   今天開會還被處長說變油條了~~>﹏<
   我還是原來那個Vicki啦~只是稍稍懂一些應對進退了嘛~~
   人總要成長啊!!!!加油啦~板娘~~~

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